本番客へのサービス(1)

投稿者: | 170319

本番客とはこのお店が全くの初めての来店であるか、何度か来た事はあるがまだ指名するほどのなじみのホステスがいないという事です。ですから貴女のサービスぶりで、すぐにでも貴女の顧客になる可能性があるという事です。

又、本番には、ご来店いただいたお客が全て指名がない「オール本番」、何名かのホステスが本指名で呼ばれてその他のお客様に本番がつく「相番本番」の二通りがありますが、「オール本番」も「相番本番」もどちらも重要なポイントであり、どちらも貴女の「指名客になりやすい」という大きな利点があります。

女らしい魅力あふれる貴女に魅了され、素晴らしい貴女の真心サービスで満足なさったお客様は次のご来店の時には必ず貴女を指名なさるでしょう。貴女の真心サービスが続く限り、いつまでもいつまでも指名して下さるでしょう。又お友達も紹介して下さるでしょう。

しかし貴女が本番のお客様を軽率に扱いますと、そのお客様は貴女を指名する気にもなれないでしょう。本番のお客様は貴女の新しい財産であると同時に貴女は“お店を代表してサービスをしているのだ”という事を絶対に忘れないで下さい。

 

・今日の本番は明日の指名客である。

・本番はお店がくれた最大のプレゼントである。

・第一印象でお客様の心を貴女に引きつけろ。

・サービスの心はミラーボールの光である。赤色を当てれば赤を返す情熱は不可能を可能にする。

 

これからホステスとして生活をして行こうと考えている人は1週間に4名や5名のお客様も呼べない人であるなら通用しないという事はもうご存知でしょう。指名客はどこからつくり出して行くのか?

自分の指名客をつくって行くポイントは

・衣装・化粧・話題・やさしい女らしさ・可愛いお色気である

又、お客様に対する「集中力」であり「無欲」の本番であり「遅刻、欠勤がない」ことであり「これでもか、これでもか」という気持ちを持っていることであり「あくことのできない本番」のくりかえしでなければならないのです。




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